Мы, компания Pineparks, столкнулись с уникальной задачей интеграции клиентских баз данных сети ресторанов Davinci и крупнейшего интернет-магазина итальянской еды DaVinci Food в единое целое. Наша цель состояла в разработке централизованной системы для управления данными клиентов и внедрении системы кэшбэка для улучшения клиентского опыта по всему концерну.

Meie klient, Davinci kontsern, vajas ühtset andmebaasi, mis koondaks klientide teavet nende Eesti Compucash restoraniketi ja Directo süsteemis (epood) hoitavate klientide andmete vahel. Lisaks oli vajalik välja töötada tõhus tagastussüsteem, et tõsta klientide lojaalsust ja ergutada müüki.

Наш клиент, концерн Davinci, нуждался в создании единой базы данных, которая бы синхронизировала информацию о клиентах между их ресторанной сетью Compucash по всей Эстонии, интернет-магазином DaVinci Food и клиентами, данные которых хранились в системе Directo. Кроме того, требовалась разработка эффективной системы кэшбэка для повышения лояльности клиентов и стимулирования продаж.

Мы разработали модель данных, которая поддерживает информацию о клиентах из различных источников. Интеграция с Compucash, интернет-магазином DaVinci Food и системой Directo была осуществлена через API, что обеспечило бесперебойную синхронизацию данных в реальном времени. Также был создан наш собственный API для управления данными о кэшбэке, что позволило автоматизировать процесс начисления и использования кэшбэка клиентами.

Система кэшбэка была спроектирована так, чтобы автоматически начислять процент от покупок на счет клиентов, которые могут использовать эти средства для последующих покупок как в ресторанах, так и в интернет-магазине. Это стало мощным инструментом для удержания клиентов и увеличения частоты покупок.

С помощью платформы Davinci HUB мы смогли значительно улучшить взаимодействие с клиентами, обеспечив единый клиентский опыт через разные каналы связи. Интеграция баз данных и системы кэшбэка значительно упростила управление клиентской информацией, увеличила клиентскую лояльность и общий объем продаж.

Проект Davinci HUB является ярким примером того, как технологические инновации могут трансформировать бизнес, улучшая клиентский сервис и оптимизируя внутренние процессы.